集客・決済システム

マクドナルドのモバイルオーダーアプリのリット・デメリットを紹介!沖縄で実際に使って注文してみた感想もレビュー!

マックのモバイルオーダー
ちょい丸
ちょい丸
こんにちは、チョイス案内人のちょい丸(@puchityoimaru)だよ。今回はマクドナルドの新アプリ「モバイルオーダー」のメリット・デメリットの紹介と、沖縄の店舗でアプリを使って注文してみたからレビューしていくね!
ぷち子
ぷち子
よろしくお願いしまーす♪

モバイルオーダーって?

マクドナルド モバイルオーダー
マクドナルド モバイルオーダー
開発元:日本マクドナルド株式会社
無料
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ちょい丸
ちょい丸
モバイルオーダーアプリでマックの注文が出来るんだよ♪
ぷち子
ぷち子
へー!・・・うーん。。つまりアプリで注文ってどうゆうこと?
ちょい丸
ちょい丸
うん。アプリにメニューが表示されるんだ、それをネット通販みたいにカートに入れて、クレジットカードで支払いまで済ますことが出来るんだ。支払いも済んでいるからあとは商品を受け取るだけっていう事♪
モバイルオーダーで注文
ぷち子
ぷち子
なるほどー!通販みたいにマックの商品が買えちゃうのね!・・でもそれって何がメリットなの?普通にレジで買っちゃえばいいんじゃないの?
ちょい丸
ちょい丸
メリットはいっぱいあるんだよ♪次の項目で紹介するね!

モバイルオーダーのメリット

レジに並ばなくていい

ちょい丸
ちょい丸
まず1番大きいメリットはレジに並ばなくてもいいって事だね!特にお昼時とか混んでるマックは凄い行列になってるよね。その行列に並ばなくてもモバイルオーダーで先に注文出来ちゃうんだ♪
ぷち子
ぷち子
あーーー!なるほど!!それいい!!とってもいいわね♪ディズニーランドやUSJで行列に並ばずに乗れるみたいな感じに似てるわね♪
ちょい丸
ちょい丸
そうだね(笑)並ぶ時は結構待つことも多いからね。先にネットで注文出来ちゃうっていうのはかなりのメリットになるよね!

来店前に注文できる

ちょい丸
ちょい丸
モバイルオーダーはネットアプリだから、お店に着く前に先に注文も出来るんだ。先に注文しといて、「店舗に到着」っていうボタンをタップすればそこから商品を作ってくれる仕組みになっているんだよ。
店舗に到着
ぷち子
ぷち子
なるほど♪じゃあ混んでるお昼とかは着く前に「店舗に到着」ってタップしとけば、行列を横目にしながらスムーズに受け取れちゃうのね♪優越感に浸れそうだわ?
ちょい丸
ちょい丸
そうだね(笑)先に注文出来るって言うのは物凄いメリットだよね。特にお昼休憩とか時間がないお仕事している人とかにも嬉しいサービスだね。

席に持ってきてくれる

ちょい丸
ちょい丸
お店で食べる時は、「席で受け取る」を選択すれば、マックの定員が席まで運んできてくれるんだよ♪
席で商品を受け取る
テーブルに番号が貼られているからその番号を入力すればOKだよ♪
席に番号シール
ぷち子
ぷち子
へー!じゃあまずは席に座って、注文して、後は優雅に待っておけばいいのね!
ちょい丸
ちょい丸
そうゆうこと♪・・ただ、後でも説明するけど、これはまだ定員が慣れてない感じがするんだよね。僕の場合は中々持ってきてくれなくて、自分で取りに行ったからね(笑)
ぷち子
ぷち子
あ、そうなのね(笑)

モバイルオーダーのお店側のメリット

ちょい丸
ちょい丸
お店側にもモバイルオーダーを取り入れるのにはたくさんのメリットがあるんだ。

レジ人員の削減

ちょい丸
ちょい丸
まずはレジ人員の削減だね!お客さん自身がアプリ内で注文&支払いも済ましちゃってるからレジで注文を聞いて、支払い計算までしなくてもよくなるんだ。
ぷち子
ぷち子
確かにそうね!注文聞いて、支払いまでって、結構時間かかったりするものね。それをお客さん側に全部させているとゆう訳ね!今はやりのセルフサービスね!
ちょい丸
ちょい丸
そうだね(笑)ガソリンスタンドとかもセルフが当たり前になっているね。お客さんに注文と決済をしてもらう事でお店側は人員の削減が出来るね!

売上が上がる

ちょい丸
ちょい丸
マックが混んでいるとやっぱり別のお店に行こうって事ない?
ぷち子
ぷち子
あるわ。。私基本的に並んだり待つの嫌なのよね。
ちょい丸
ちょい丸
そうだよね。特に沖縄の人は(僕含めて)並ぶの嫌いだからね(笑)でもそんな時!モバイルオーダーなら?
ぷち子
ぷち子
ネットで注文して並ばずに受け取れる!
ちょい丸
ちょい丸
そうだね!つまり、混雑時に別のお店に流れてしまうお客さんもモバイルオーダーがある事でマックで買ってもらう。つまり売り上げに繋がるという事になるね。

モバイルオーダーのデメリット

ちょい丸
ちょい丸
ここからは僕が感じたモバイルオーダーのデメリットを紹介するよ。

ポイントが付かない

ちょい丸
ちょい丸
モバイルオーダーで注文するとポイントが付かないんだよね。
ぷち子
ぷち子
あー。それは痛いわね。私ポイントマニアよ。
ちょい丸
ちょい丸
ポイントを普段から貯めている人にとってはかなりのデメリットになるね。ただ、これから改善されるかもしれないから今後に期待だね。

決済方法が少ない

ちょい丸
ちょい丸
マックのモバイルオーダーはクレジットカードかLINE Pay(ISOのみ)しか支払い方法がないんだ。
ぷち子
ぷち子
そうなのね。今はPayPayとかD払いとか色々あるものね。
ちょい丸
ちょい丸
これも今後に期待だね。

「席で受け取る」がしっかり機能していない

ちょい丸
ちょい丸
これはお店にもよるし、僕の感想なんだけど、席に持ってきてくれるというサービスがあるんだけど、使わないほうがいいかも。
ぷち子
ぷち子
持ってきてくれなかったのよね?(笑)
ちょい丸
ちょい丸
そうなんだ(笑)多分まだはじまったばかりのサービスだし、スタッフも慣れていないからだとは思うんだけど、そもそもそのサービス自体いらないんじゃないかなーって思ったよ。
ぷち子
ぷち子
ちゃんとスタッフを教育すれば大丈夫じゃない?
ちょい丸
ちょい丸
まぁそれはそうなんだけどね(笑)でもこのサービスはデメリットだらけだと個人的には思うよ!その理由は下に書くね。

お席で受け取るサービスのデメリット

ちょい丸
ちょい丸
混雑時にお席で受け取るを使われてしまった場合、定員が席まで運びにいかないといけないよね。つまり、その運んでいる間人員が減ってしまう。そうなるとお客さんはさらに待ち時間が長くなっちゃうんだ。
ぷち子
ぷち子
確かにそうね。席に運ぶっていってもカウンターは目と鼻の先なんだからそこはお客さんに取りに来てもらった方がスムーズかも。
ちょい丸
ちょい丸
そうだよね!基本マックはセルフサービスだしお客さんも慣れているから取りに来てもらえばいいと思うんだよね。
ぷち子
ぷち子
確かにマックはセルフだから席に持ってきてもらわなくてもいいかもしれないわね。特に混雑時はよけいに混雑する原因になりそうね(笑)
ちょい丸
ちょい丸
うん。それにスタッフがまだ慣れていないしね。席に番号が貼られていてその番号の席に運ぶんだけど、席を探すのに一苦労しているね(笑)
ぷち子
ぷち子
そっかぁ。普通にレジで注文した時にカウンターですぐ受け取れない場合は、でっかい番号札持たされるものね。その番号札もなく、席の小さい番号を探すっていうのは時間かかるかも(;’∀’)
ちょい丸
ちょい丸
そうだね。だからせっかくのモバイルオーダーシステムも、お客さん・お店側の双方にとってデメリットしかないんじゃないかなーって思うよ。ただ、今は静岡県と沖縄県のマックで試験的にスタートしている段階みたいだから今後はもしかしてなくなるかもしれないね。
ぷち子
ぷち子
まだ全国ではやってないのね!
ちょい丸
ちょい丸
うん。モバイルオーダーは沖縄県と静岡県の2個所でまずはスタートしている段階だね!

モバイルオーダーを使ってみた感想

ちょい丸
ちょい丸
モバイルオーダーアプリからちゃんと注文出来たよ!クーポンでナゲット10円だった(笑)あとホットコーヒーS100円で合計110円だったよ♪
モバイルオーダーで注文
ぷち子
ぷち子
ナゲットクーポン安い(笑)ちゃんと注文出来て良かったわね♪
ちょい丸
ちょい丸
うん!僕は沖縄のお店でモバイルオーダーを使ってみたんだけど、感想は・・・「便利!」だね♪アプリでじっくりメニューを決めて、支払いもやって。あとは受け取るだけだし、並ばなくてもいいっていうのが最高だよ♪
ぷち子
ぷち子
デメリットもいろいろ言ってたけど結局はいい!って事なのね(笑)
ちょい丸
ちょい丸
そうだね(笑)このモバイルオーダーシステムは大手のマックもだしスターバックスでも始めているよ。今後は徐々に広がって数年後には当たり前になっているかもしれないね♪

中小企業でも安く使えるモバイルオーダーシステム

ちょい丸
ちょい丸
マクドナルドやスターバックスなどの大手は独自でモバイルオーダーシステムを開発したりしているけど、独自でとなると開発費用が物凄く高くなるよね。それが中小企業でもめちゃくちゃ安く導入できるサービスも開始しているんだよ。
ぷち子
ぷち子
へー!そうなのね!安いっていくらで導入できるの?
ちょい丸
ちょい丸
初期費用が9,800円で月々は3,000円だよ♪
ぷち子
ぷち子
え?安すぎない!?本当にそんなシステムがあるの?
ちょい丸
ちょい丸
安いよね(笑)この価格帯なら小さいお店でも手軽に導入できるからいいよね♪
ぷち子
ぷち子
そうね♪こんな安いサービスが出てきているという事は、大手だけじゃなくて一般的にモバイルオーダーが当たり前になってきそうね!
ちょい丸
ちょい丸
これからはモバイルオーダーで簡単に注文、決済する時代になっていくと予想できるね♪中小企業でも手軽に導入できるモバイルオーダーについては下の記事で解説しているから気になった人は見てみてね♪
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